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無微不至 竭誠相待——建業(yè)物業(yè)2023年11月份典型好人好事



  越是寒風凜冽的冬天,溫暖的故事就越能給我們帶來力量。

  11月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事811件,其中收到錦旗216面、感謝信82封,其他致電表揚等515次。
  我是搬運工
  一天下午,濟源·建業(yè)城禮兵隊長王淼淼正在園區(qū)巡視時接到貼心管家趙利平的電話,某戶業(yè)主需要幫忙搬運一些貨物,他便立刻前往業(yè)主所在單元門口。原來業(yè)主家正在裝修,訂購了一車水泥正好到貨,但工人不負責卸貨,帶著孩子的女主人手足無措。王淼淼立刻呼叫李明河、王勝利兩名同事前來,三人分工合作,不顧水泥弄臟衣服,一袋接一袋地把一車水泥搬到了業(yè)主家中,為業(yè)主解了燃眉之急。
  電視“維修工”
  舞鋼·建業(yè)森林半島客服主管王紅冰在前臺值班時,有一個老人來到前臺求助,說自己家的電視沒法正常觀看,不知道是什么問題。由于老人自己獨居,王紅冰便隨老人一同回家,查看具體情況。由于電視顯示網(wǎng)絡(luò)故障,王紅冰又和電信公司客服取得聯(lián)系,在客服的電話指導(dǎo)下重新設(shè)置好了網(wǎng)絡(luò)。隨后,王紅冰又詳細地詢問了老人的近況,表示有什么問題,可以隨時聯(lián)系我們。
  被拆錯的門
  一天上午,商丘夏邑·濱河上院門崗禮兵李麗正對裝修工人進行正常問詢,在與貼管家聯(lián)系核實情況后發(fā)現(xiàn),工人所報房號與實際情況不符,便第一時間與裝修工人趕到現(xiàn)場,原來工人搞錯了門牌號,拆錯了門窗。隨后,貼心管家立刻聯(lián)系業(yè)主說明了情況,李麗和貼心管家一同幫業(yè)主與工人商討如何進行賠償處理,最終為業(yè)主挽回了損失。
  天生親和力
  一天下午六點多,新鄉(xiāng)獲嘉·普羅旺世業(yè)主崔女士給貼心管家徐沙沙打來電話,家中的大寶身體不適,需要前往醫(yī)院就診,但家中還有一個2歲的小寶無人照看,希望徐沙沙臨時照料一會兒。趕到業(yè)主家后,崔女士趕忙交代了徐沙沙幾句,就匆忙地趕往醫(yī)院了。離開了媽媽的小寶開始有些哭鬧,徐沙沙使盡渾身解數(shù),講故事、做鬼臉、玩游戲……一會兒就把小寶逗得哈哈大笑,直到孩子的奶奶趕來,她才放心離去。
  我來照顧您
  周口西華·迎賓一號院業(yè)主劉先生因身體原因,行動不太方便,自己的兒女都在外地工作,平時有什么事情,貼心管家王明嫻總會主動幫忙。一天凌晨,正在床上睡覺的劉先生不慎翻下床,沒法靠自己站起來,便第一時間給王明嫻打去了電話。王明嫻立刻安排值班禮兵前往業(yè)主家中查看情況,自己也從家出發(fā)趕往業(yè)主家中,并將業(yè)主送去醫(yī)院檢查。
  一夜的守護
  一天夜晚,駐馬店建業(yè)森林半島禮兵黨新軍在園區(qū)巡查時發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主家的車庫沒有關(guān)上,由于當時已是深夜,為了不打擾業(yè)主,同時保障業(yè)主的財產(chǎn)安全,黨新軍便守候在車庫附近,監(jiān)控專員吳海燕也對此區(qū)域進行了重點監(jiān)控。直到第二天早上七點多,黨新軍才上門敲開業(yè)主家的門,說明了情況,業(yè)主楊女士知曉后十分感動。
  丟失的狗狗
  一天早晨,洛陽新安·豐澤園貼心管家丁婕妤在上班途中接到了一戶業(yè)主的電話,業(yè)主家中的小狗趁著門沒關(guān)嚴偷偷跑出去了,業(yè)主著急上班走,希望物業(yè)能幫忙在園區(qū)里找一下。丁婕妤加快速度到達小區(qū)后,先安排同事通過監(jiān)控查找狗狗的行動軌跡,自己則在園區(qū)里一點點的排查。在得知狗狗的具體位置后,丁婕妤立刻趕到,一邊叫它的名字,一邊用食物慢慢將狗狗引導(dǎo)了過來,把它抱到了辦公室,并向業(yè)主及時報備。
  完璧歸趙
  南陽新野·建業(yè)城業(yè)主柳先生的施工水平儀不慎忘在了步梯口,等到想起來的時候,發(fā)現(xiàn)東西已經(jīng)不在了,于是便來物業(yè)服務(wù)中心尋求幫助。禮兵隊長薛曉峰了解情況后,立刻調(diào)取了監(jiān)控視頻,由于進出樓道人員較多,薛曉峰和同事們輪番進行查看,經(jīng)過幾個小時的不懈努力,終于確定并找到了拿走水平儀的人員,經(jīng)過溝通后,劉先生的物品被完好歸還。
  電路大排查
  鄭州·建業(yè)花園里維修工靳師傅正在小區(qū)門口修補路面時,正好碰到業(yè)主孫女士,孫女士說道:“師傅,我們家有幾個插座不通電,待會兒你能過去看下不?”“好嘞,我這邊忙完就過去!”靳師傅爽快地答應(yīng)著。經(jīng)過孫女士描述,家中次臥的插座一直時不時地會沒有電,靳師傅先把配電箱打開,發(fā)現(xiàn)空開正常,于是又讓業(yè)主找了裝修時拍得水電照片,對比著插座的線路的位置,靳師傅一點點地對線路進行排查,終于找到某處主線有虛接、燒黑的痕跡,發(fā)現(xiàn)了問題所在,為業(yè)主解決了這個很長時間的困擾。
  裝修小管家
  鄭州·建業(yè)嵩岳府業(yè)主孫先生因在外地工作,裝修工作無法及時跟盯,在和貼心管家韓靜溝通后,韓靜就承擔起了孫先生家裝修的監(jiān)工工作。從一開始的上料,到與工人溝通各種細節(jié),檢查裝修質(zhì)量,一直到家具進場收貨,整個裝修階段,韓靜盡心盡責地為孫先生把控著各種細節(jié),用專業(yè)和細心得到了業(yè)主的認可和肯定。
  這其中有整個夜晚的堅守、驚心動魄的抓捕、凌晨時分的救助,也有細致耐心的溝通、溫馨動人的守護、冒著雨水的奔赴……每一個故事,每一個數(shù)字都在這個寒冬里給我們無限溫暖。

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