中部第一,河南第一!
2023年12月7日,由北京中指信息技術(shù)研究院主辦,中國(guó)房地產(chǎn)指數(shù)系統(tǒng)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2023中國(guó)房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)年會(huì)暨2024中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)報(bào)告會(huì)”在北京隆重召開。河南建業(yè)新生活服務(wù)有限公司憑借雄厚的綜合實(shí)力,榮膺“2023中部區(qū)域物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位領(lǐng)先企業(yè)(TOP1)”“2023河南省物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)地位10強(qiáng)企業(yè)(TOP1)”。
會(huì)上發(fā)布了“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市公司ESG測(cè)評(píng)研究報(bào)告”。中指研究院、中信證券研究部、北京秩鼎公司聯(lián)合對(duì)物業(yè)管理行業(yè)ESG體系開展研究與測(cè)評(píng),對(duì)59家物業(yè)服務(wù)上市公司2022年度ESG報(bào)告表現(xiàn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)研究,將ESG報(bào)告評(píng)分按照總體得分排序。建業(yè)新生活榮獲“2023中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市公司ESG實(shí)踐優(yōu)秀企業(yè)”。
始終堅(jiān)守服務(wù)品質(zhì),全力提升業(yè)主幸福感
作為新型生活方式服務(wù)商,建業(yè)新生活始終將客戶需求放在首位,扎實(shí)做好基礎(chǔ)服務(wù),持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。目前,建業(yè)新生活已完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、信息安全、社會(huì)責(zé)任、能源、清潔環(huán)衛(wèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)誠(chéng)信、商品售后、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)能力在內(nèi)的十大標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證。圍繞安保、保潔、綠化、維修等物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)及管家幸福服務(wù),打造專業(yè)化管理及執(zhí)行團(tuán)隊(duì),確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度穩(wěn)步提升。在物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)方面,建業(yè)新生活推出鐵鷹行動(dòng)、啄木鳥行動(dòng)、綠茵行動(dòng)、藍(lán)盾行動(dòng)、暢行100、琢玉行動(dòng)、鷹眼行動(dòng)等專項(xiàng)行動(dòng),持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì);在管家幸福服務(wù)方面,公司依托管家助理、貼心管家、鉑金管家三級(jí)管家體系,圍繞提升客戶幸福體驗(yàn)、提供便捷生活方式、快速響應(yīng)業(yè)主需求三個(gè)方面,提供全生命周期一對(duì)一節(jié)點(diǎn)服務(wù)、建業(yè)在身邊服務(wù)、幸福時(shí)光里服務(wù)、星級(jí)便民服務(wù)等,不斷提升客戶滿意度。
建業(yè)新生活依托“建業(yè)幸福時(shí)光里”社區(qū)文化活動(dòng)體系,圍繞“活動(dòng)+社群+文化”,針對(duì)不同業(yè)主人群開展了形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng),營(yíng)造“鄰里美美,和而不同”的鄰里氛圍。黃河千人植樹節(jié)、“星光圖書角”公益成長(zhǎng)計(jì)劃、消夏電影節(jié)、暑期晨讀晨跑和成長(zhǎng)夏令營(yíng)等。為持續(xù)深化“幸福時(shí)光里”這一社區(qū)文化建設(shè)品牌,2023年上半年,建業(yè)新生活共舉辦3281場(chǎng)建業(yè)幸福時(shí)光里活動(dòng),超25.6萬人次參與其中。
多元服務(wù)創(chuàng)新開展,持續(xù)聚焦業(yè)主需求
在生活服務(wù)方面,建業(yè)新生活始終堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)理念,依托“建業(yè)+”服務(wù)平臺(tái),發(fā)揮與業(yè)主的高粘性優(yōu)勢(shì),圍繞客戶需求,以提供多元化生活服務(wù)為宗旨,鏈接資源、搭建平臺(tái),圍繞從客戶收房--入住--日常生活全脈絡(luò),延伸相關(guān)服務(wù)內(nèi)容,形成社區(qū)新零售、美居服務(wù)、美家服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、傳媒及空間運(yùn)營(yíng)、案場(chǎng)服務(wù)、旅游服務(wù)等七大模塊,逐步完善線上線下場(chǎng)景,持續(xù)提高客戶滿意度,提升服務(wù)價(jià)值。
“建業(yè)+”APP聚焦用戶服務(wù)和價(jià)值創(chuàng)造,依托“建業(yè)+”幸福生態(tài)系統(tǒng)及各類優(yōu)選品牌,充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì),為業(yè)主提供時(shí)間、地域、功能無盲點(diǎn)的服務(wù),打造“好看、好玩、好用”的中原本地化生活平臺(tái)。
外拓業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),服務(wù)類型不斷拓寬
實(shí)力引領(lǐng),篤定前行。建業(yè)新生活作為中部地區(qū)領(lǐng)先的新型生活方式服務(wù)商,積極開展外拓業(yè)務(wù),外拓簽約項(xiàng)目持續(xù)增長(zhǎng),全委、并購和合資三駕馬車協(xié)同發(fā)力,成效明顯。2023年上半年共新增合約面積949萬平方米,其中來自第三方外拓的項(xiàng)目達(dá)到775萬平方米,占比達(dá)到81.7%。
建業(yè)新生活已全面布局河南省、市、縣、鎮(zhèn)、村五級(jí)市場(chǎng),并輻射至中部六省及新疆、海南等地,服務(wù)類型涵蓋住宅、商業(yè)、寫字樓、體育場(chǎng)、特色小鎮(zhèn)、田園綜合體、學(xué)校、醫(yī)院、公園、“三供一業(yè)”項(xiàng)目、城市服務(wù)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等,由社區(qū)服務(wù)邁向城市服務(wù)。截止到2023年6月30日,建業(yè)新生活總在管面積及合約面積分別達(dá)到1.68億平方米,及2.82億平方米。,在管項(xiàng)目900+,貼心服務(wù)250萬業(yè)主。
展望未來,物業(yè)行業(yè)不斷面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),建業(yè)新生活將保持戰(zhàn)略定力,持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)新開展生活服務(wù)形式,積極把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),不斷提升內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力,與城市和區(qū)域發(fā)展形成緊密的生態(tài)聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)更高水平的發(fā)展目標(biāo)。
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